Техническая поддержка наших клиентов

Техническая поддержка не включает в себя администрирование вашего проекта, например, добавление объявлений на сайт, модерацию учетных записей, настройку работы сайта или плагинов, так как вы настраиваете работу сайта под себя и свои нужды, а также другие действия, которые вы можете выполнить самостоятельно через панель администратора. Для этого предусмотрены видео-инструкции по настройке и управлению сайта, где вам будет предоставлен доступ в «Учебный центр BigBoardPro». Если в видео-инструкции вы не нашли ответа, вы можете обратиться на форум поддержки и получить бесплатно консультационные рекомендации.

Понедельник – Пятница: с 9.00 до 18.00

Суббота, Воскресенье: Выходной

Также бесплатно от технической поддержки по вашему желанию вы можете получить помощь в установке сайта на ваш хостинг.

Настройки VPS/VDS сервера на вашем хостинге не входит в услуги тех.поддержки от «BigBoardPro». В данном случае вы обращаетесь в поддержку вашего хостинга.

В виду того, что регулярно выходят новые обновления расширений, установленных на доске объявлений “BigBoardPro”, могут возникнуть технические проблемы работоспособности расширений, после обновлении. Вопросы, связанные с работой дополнительных расширений (плагинов и темы) после обновлений, либо внесение ваших предложений по добавлению функционала в расширения, вам необходимо будет обратиться к нашим партнерам в личном кабинете, который вы получите после покупки, через тикетную систему их поддержки.

Если вы боитесь или сомневаетесь, что после самостоятельного обновления плагинов или темы ваш сайт слетит или станет некорректно работать, вы можете заказать услугу обновлений согласно прейскуранту:

Стоимость обновления шаблона (темы) – 700 руб.

Стоимость обновления для одного плагина – 300 руб.

Помощь нахождения файлов в которые вы желаете внести свои небольшие изменения в коде, стоимость оговаривается отдельно.

Важно! Если проблемы возникли с кодом, который до этого вы меняли сами или в код вмешивались сторонние разработчики, то техническая поддержка по соответствующим вопросам не оказывается.